A Ouvidoria-Geral da União (OGU) iniciou, em 3 de novembro de 2026, a fase de testes do serviço que permitirá o registro de manifestações de ouvidoria na Plataforma Fala.BR por meio do aplicativo WhatsApp.
A iniciativa tem como objetivo ampliar e facilitar o acesso dos cidadãos aos serviços de ouvidoria, oferecendo mais um canal para o registro de manifestações junto à Administração Pública Federal.
É importante destacar que, durante esta fase de testes, serão permitidos exclusivamente os registros de manifestações do tipo RECLAMAÇÃO. Portanto, os demais tipos de manifestação, como denúncia, solicitação, sugestão e elogio, não poderão ser registrados por meio desse canal nesta etapa.
Durante essa fase de testes, os interessados poderão iniciar uma conversa pelo WhatsApp, utilizando o seguinte número:
(61) 98364-0068
A partir desse contato, será possível iniciar o procedimento de registro de manifestação, conforme as orientações disponibilizadas pelo serviço.
A Ouvidoria da UFERSA compartilha essa novidade como mais uma alternativa de acesso aos serviços de ouvidoria, reforçando a importância da participação dos cidadãos na melhoria dos serviços públicos.